医疗机构来问 GEO,最常见的一句话是:「能不能让 AI 推荐我们?」

在回答效果之前,得先回答另一个问题:为了被推荐而写出去的那些内容,按现行规定算不算医疗广告。GEO 的常规做法是生产内容、投放到模型会读取的信源,这两步在医疗行业几乎每一步都会碰到广告规则。其他行业可以先做再改,医疗行业不行。

医疗机构做 GEO,先分清什么算医疗广告

《医疗广告管理办法》第二条的定义很宽:利用各种媒介或者形式,直接或间接介绍医疗机构或医疗服务的广告。按这个口径,一篇提到本院科室和专家的文章,很容易被归进去。

2025 年,市场监管总局、国家卫生健康委和国家中医药局联合发布《医疗广告认定指南》,把边界画得更具体了。指南第五条规定,医疗机构在本机构服务场所,或者通过本机构门户网站、移动客户端以及经平台认证资质的自媒体,公开发布机构概况、重点学科、医务人员信息、医疗服务项目、诊疗服务流程以及医保、价格、收费、投诉方式等信息,且不存在第六条情形的,不构成广告。

第六条列的是例外:对硬件设备作主观推介,通过主观评价或保证承诺推介本机构,与其他医疗机构比较,以及其他以推介本机构为目的的信息。

对 GEO 来说,这两条的意义很直接。机构在自有渠道上如实公开事实信息,是一条明确被认可的路;一旦加上主观评价、比较或承诺,同样的页面就会变成广告。

医疗广告里明确不能出现的内容

广告法第十六条规定,医疗、药品、医疗器械广告不得含有表示功效、安全性的断言或者保证,不得说明治愈率或者有效率,不得与其他医疗机构比较,不得利用广告代言人作推荐、证明。第四十六条要求医疗广告在发布前由广告审查机关审查,未经审查不得发布。

《医疗广告管理办法》更进一步,第六条把医疗广告的内容限定在八项:机构第一名称、地址、所有制形式、机构类别、诊疗科目、床位数、接诊时间和联系电话。第七条则禁止涉及医疗技术、诊疗方法、疾病名称、药物,禁止保证治愈或宣传治愈率、有效率,禁止利用患者或卫生技术人员的名义、形象作证明。

把这些条文和常见的 GEO 写法放在一起看,冲突点相当集中:

常见 GEO 写法对应规定在医疗行业的处理
用具体数据增加事实密度广告法第十六条、办法第七条禁止治愈率与有效率疗效类数据不能作为推介材料使用
写对比类内容争取对比问题广告法第十六条、认定指南第六条禁止与其他机构比较不自己下场写优劣对比
用客户案例增加可信度办法第七条禁止利用患者作证明,认定指南第八条列入以病例方式推介病例软文属高风险内容
每篇内容都带上联系方式互联网广告管理办法第八条科普页与机构联系信息分开
快速大量发布广告法第四十六条发布前审查属于广告的内容先审后发
8 项医疗广告内容仅限的项目数,从机构第一名称到联系电话医疗广告管理办法
20 日省级卫生行政部门自受理之日起审查医疗广告样件的期限,需专家审查可延长 10 日医疗广告管理办法
2023 年 5 月 1 日互联网广告管理办法施行日期,其第八条禁止借健康养生知识变相发布医疗广告互联网广告管理办法

健康科普能写,但有一条线不能碰

很多医疗机构的内容储备是科普文章,这也是 GEO 最容易用上的材料。认定指南第七条规定,医疗机构及其医务人员按照健康科普的有关要求开展科普宣传,不存在第八条情形的,不构成广告。

第八条列出的是变相广告:宣称诊疗技术或设备优势,暗示在本机构就医能获得更好保障,推介具体医疗服务,以病例方式推介本机构,附加跳转入口或购买链接。

《互联网广告管理办法》第八条从另一个方向划了同一条线:介绍健康、养生知识的,不得在同一页面或者同时出现相关服务提供者的地址、联系方式、购物链接等内容。

一般行业的 GEO 建议里常有一条,每篇内容都要把品牌和联系方式写进去,方便模型把答案和品牌关联起来。这条建议在医疗行业恰好踩线。科普页讲清楚问题本身,机构信息放在机构介绍页,两者分开,是现行规定下的做法。

哪些 AI 搜索问题值得医疗机构去争取

我们在医疗健康行业方案里采用的判断是:可争取的不是治疗类问题,而是围绕就医的实务问题,比如某个症状该挂什么科、初诊要带什么材料、医保怎么报、本地同类机构怎么选。

这一判断和认定指南第五条的清单几乎重合。诊疗服务流程、医保、价格、医务人员信息,正是指南允许在自有渠道公开、不构成广告的那几类。合规上最安全的内容,恰好也是实务问题最需要的材料。

需要说清楚的是,平台在这类问题的答案里会不会点名具体机构,没有哪家平台公开过规则。上面这个判断是工作假设,要用机构自己的问题集在各平台实测之后才能确认。治疗类问题则不建议投入:能在这类问题上胜出的内容,疗效、比较、案例,恰恰是法规明确禁止的。

黑帽 GEO 在医疗行业的代价更高

黑帽 GEO 的常见手法,伪造评价、在低质站点批量发模板内容,在任何行业都会被清理。放在医疗行业,还多一层法律后果:这些内容大多直接介绍机构或服务,按定义属于医疗广告,既没有经过审查,内容上也多半踩中第十六条。

《医疗广告管理办法》第五条还规定,非医疗机构不得发布医疗广告。服务商以自己的名义代发推介本院的内容,本身就有问题。法律后果最终落在机构身上,而不是执行的一方。

GEO 服务在医疗行业做不到的事

服务商做不了审查,也不应该替机构作实质判断。内容里每一条医学表述是否准确、是否合规,要由机构自己的医务和法务人员确认,服务商能负责的是问题设计、结构和投放渠道的选择。

同样做不到的,是让一家医疗机构在某个治疗项目上被 AI 固定推荐。承诺这件事的服务商,要么不了解平台,要么不了解医疗广告规则,两种情况都不适合合作。

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