医疗机构来问 GEO,最常见的一句话是:「能不能让 AI 推荐我们?」
在回答效果之前,得先回答另一个问题:为了被推荐而写出去的那些内容,按现行规定算不算医疗广告。GEO 的常规做法是生产内容、投放到模型会读取的信源,这两步在医疗行业几乎每一步都会碰到广告规则。其他行业可以先做再改,医疗行业不行。
医疗机构做 GEO,先分清什么算医疗广告
《医疗广告管理办法》第二条的定义很宽:利用各种媒介或者形式,直接或间接介绍医疗机构或医疗服务的广告。按这个口径,一篇提到本院科室和专家的文章,很容易被归进去。
2025 年,市场监管总局、国家卫生健康委和国家中医药局联合发布《医疗广告认定指南》,把边界画得更具体了。指南第五条规定,医疗机构在本机构服务场所,或者通过本机构门户网站、移动客户端以及经平台认证资质的自媒体,公开发布机构概况、重点学科、医务人员信息、医疗服务项目、诊疗服务流程以及医保、价格、收费、投诉方式等信息,且不存在第六条情形的,不构成广告。
第六条列的是例外:对硬件设备作主观推介,通过主观评价或保证承诺推介本机构,与其他医疗机构比较,以及其他以推介本机构为目的的信息。
对 GEO 来说,这两条的意义很直接。机构在自有渠道上如实公开事实信息,是一条明确被认可的路;一旦加上主观评价、比较或承诺,同样的页面就会变成广告。
医疗广告里明确不能出现的内容
广告法第十六条规定,医疗、药品、医疗器械广告不得含有表示功效、安全性的断言或者保证,不得说明治愈率或者有效率,不得与其他医疗机构比较,不得利用广告代言人作推荐、证明。第四十六条要求医疗广告在发布前由广告审查机关审查,未经审查不得发布。
《医疗广告管理办法》更进一步,第六条把医疗广告的内容限定在八项:机构第一名称、地址、所有制形式、机构类别、诊疗科目、床位数、接诊时间和联系电话。第七条则禁止涉及医疗技术、诊疗方法、疾病名称、药物,禁止保证治愈或宣传治愈率、有效率,禁止利用患者或卫生技术人员的名义、形象作证明。
把这些条文和常见的 GEO 写法放在一起看,冲突点相当集中:
| 常见 GEO 写法 | 对应规定 | 在医疗行业的处理 |
|---|---|---|
| 用具体数据增加事实密度 | 广告法第十六条、办法第七条禁止治愈率与有效率 | 疗效类数据不能作为推介材料使用 |
| 写对比类内容争取对比问题 | 广告法第十六条、认定指南第六条禁止与其他机构比较 | 不自己下场写优劣对比 |
| 用客户案例增加可信度 | 办法第七条禁止利用患者作证明,认定指南第八条列入以病例方式推介 | 病例软文属高风险内容 |
| 每篇内容都带上联系方式 | 互联网广告管理办法第八条 | 科普页与机构联系信息分开 |
| 快速大量发布 | 广告法第四十六条发布前审查 | 属于广告的内容先审后发 |
健康科普能写,但有一条线不能碰
很多医疗机构的内容储备是科普文章,这也是 GEO 最容易用上的材料。认定指南第七条规定,医疗机构及其医务人员按照健康科普的有关要求开展科普宣传,不存在第八条情形的,不构成广告。
第八条列出的是变相广告:宣称诊疗技术或设备优势,暗示在本机构就医能获得更好保障,推介具体医疗服务,以病例方式推介本机构,附加跳转入口或购买链接。
《互联网广告管理办法》第八条从另一个方向划了同一条线:介绍健康、养生知识的,不得在同一页面或者同时出现相关服务提供者的地址、联系方式、购物链接等内容。
一般行业的 GEO 建议里常有一条,每篇内容都要把品牌和联系方式写进去,方便模型把答案和品牌关联起来。这条建议在医疗行业恰好踩线。科普页讲清楚问题本身,机构信息放在机构介绍页,两者分开,是现行规定下的做法。
哪些 AI 搜索问题值得医疗机构去争取
我们在医疗健康行业方案里采用的判断是:可争取的不是治疗类问题,而是围绕就医的实务问题,比如某个症状该挂什么科、初诊要带什么材料、医保怎么报、本地同类机构怎么选。
这一判断和认定指南第五条的清单几乎重合。诊疗服务流程、医保、价格、医务人员信息,正是指南允许在自有渠道公开、不构成广告的那几类。合规上最安全的内容,恰好也是实务问题最需要的材料。
需要说清楚的是,平台在这类问题的答案里会不会点名具体机构,没有哪家平台公开过规则。上面这个判断是工作假设,要用机构自己的问题集在各平台实测之后才能确认。治疗类问题则不建议投入:能在这类问题上胜出的内容,疗效、比较、案例,恰恰是法规明确禁止的。
黑帽 GEO 在医疗行业的代价更高
黑帽 GEO 的常见手法,伪造评价、在低质站点批量发模板内容,在任何行业都会被清理。放在医疗行业,还多一层法律后果:这些内容大多直接介绍机构或服务,按定义属于医疗广告,既没有经过审查,内容上也多半踩中第十六条。
《医疗广告管理办法》第五条还规定,非医疗机构不得发布医疗广告。服务商以自己的名义代发推介本院的内容,本身就有问题。法律后果最终落在机构身上,而不是执行的一方。
GEO 服务在医疗行业做不到的事
服务商做不了审查,也不应该替机构作实质判断。内容里每一条医学表述是否准确、是否合规,要由机构自己的医务和法务人员确认,服务商能负责的是问题设计、结构和投放渠道的选择。
同样做不到的,是让一家医疗机构在某个治疗项目上被 AI 固定推荐。承诺这件事的服务商,要么不了解平台,要么不了解医疗广告规则,两种情况都不适合合作。