官网新增八个行业的 GEO 方案页:机械设备、企业服务、法律服务、本地生活服务、教育培训、3C 数码、护肤彩妆、医疗健康。

行业差异体现在三处

同样是提升 AI 答案里的可见度,不同行业的约束完全不同。差异集中在三处。

第一处是提问形态。本地生活服务面对的是附近哪家这类带位置筛选的问题,候选集很短,答案通常只给两三个名字。机械设备的买家关心选型参数,问题形态更接近技术查询。企业服务的客户问的是流程、周期和责任划分。

第二处是表述边界。法律服务和医疗健康受监管,能主张什么、不能主张什么有明确界限。其余行业相对宽松,但广告可识别性与内容真实性的要求是通用的。

第三处是可引用的材料类型。规格参数在 3C 和机械里是最容易被引用的形态;资质编号与业务范围在法律和医疗里分量最重;覆盖范围与响应时长在本地服务里最有用。

行业提问形态最该准备的材料
机械设备选型参数类技术查询规格表、适用工况、接口
企业服务流程、周期、责任划分交付节点、验收口径
法律服务能不能办、要多久资质编号、业务范围、转介边界
本地生活服务附近哪家,带位置筛选地址、覆盖范围、响应时长
教育培训适不适合、学完能做什么课程结构、前置要求、限制
3C 数码参数对比、型号选择参数表、兼容性、差异说明
护肤彩妆成分、适用肤质成分表、适用与不适用情况
医疗健康能不能治、去哪看资质编号、科室范围、转介

用一套通用说法覆盖这八个行业,读者看完无法判断我们是否理解他的处境。所以这几页写的是各行业具体会遇到什么。

受监管行业用大篇幅写做不到的事

医疗与法律这两页,篇幅的大部分在写不能做什么。

不能主张疗效或治愈率。不能承诺案件结果。不能以介绍健康、养生知识的形式变相发布受审查品类的广告,而且介绍这类知识的页面不得在同一页面或同时出现相关经营者的地址、联系方式、购物链接等内容。属于须经审查的广告,要在发布前经广告审查机关审查,未经审查不得发布,已审查通过的内容需要改动的要重新申请。

这些是条文要求,不是我们的自我约束。市场监管总局等部门在 2025 年还发布了《医疗广告认定指南》,对哪些情形属于医疗广告给出了更细的认定标准。

7联合公布生成式人工智能服务管理暂行办法的部门数量国家网信办等 2023
2023-05-01互联网广告管理办法的施行日期市场监管总局 2023
51.5%生成式搜索引擎答案中能被引用完整支撑的句子比例Liu 等 2023

在这种条件下仍然有效的东西

受监管行业里不能对结果做任何主张,但可做的部分并不少。

资质与编号。这类有公开登记可查,是外部可核对的锚点,比任何形容词有分量。

流程与时长。从接触到完成经过哪几步、每步大概多久、哪些环节会卡住。

业务范围与转介边界。做什么、不做什么、什么情况下建议去别处。最后这一项几乎没有同行会直白地写出来。

公开的限制条件。什么情况下不适用、什么情况下不接。

这几项的共同点是都不需要对结果做任何主张。而写明边界的材料在被引用时反而有优势,因为模型组织答案时要给判断依据,一份只有肯定表述的材料和其他来源对照时容易冲突。

页面上没有客户案例,原因写在这里

八页里都没有具名案例。这件事值得解释,因为行业页通常会放案例,不放会被当成没做过。

具名案例需要客户书面确认,而多数客户不愿意在公开页面上被具名,尤其是受监管行业和企业服务。这不是我们不想要,是对方的合理顾虑。

匿名案例我们不写。某知名企业、某上市公司、华南某制造厂这类表述,读者无法核对,而不可核对的内容在生成式回答里也提供不了可引用的片段。更麻烦的是它会把整页的可信度一起拉低:读到一处无法核对的宣称之后,读者对页面上其他可核对的部分也会打折。

所以页面上写的是问题形态与做法。需要案例材料的,由对接人提供可以给客户看的版本,那是一对一的材料,不进公开页面。

行业差异不改变做事的顺序

前面讲了很多差异,容易让人以为每个行业要走不同的流程。实际上顺序是同一套。

先测基线,知道客户真会问的那些问题现在被怎么回答。再修站点基础,页面抓不到的时候写多少都不计入。然后产内容与投放。最后复测,和基线比。

八个行业的区别在于每一步里填什么内容:问题集的问法不同、要准备的材料类型不同、表述边界不同、可用的第三方印证渠道不同。

把顺序和内容分开看之后,跨行业的经验就可以迁移了。迁移的是顺序和判断方法,不是现成的问题集。后者必须按行业重建,这一点在页面上也写明了,避免客户以为可以直接套用别的行业的清单。

预期要提前说清楚

受监管行业里,商业来源被引用的频率本来就低于机构来源。

现实的目标是成为答案需要引用一个商业来源时被引用的那一个,而不是盖过权威机构。把这个预期写在页面上,可以避免后续把正常结果读成失败。

这件事在第一轮测量时就该说。否则客户看到答案里反复出现行业协会和公立机构而自己只偶尔出现,很自然会认为工作没做到位。

为什么是八个而不是更多

因为做过才写。

没有实际交付经验的行业,写出来的只能是通用方法套一个行业名词。这种页面对读者没有帮助,也接不住该行业客户的具体问题。

有需求但还没有对应页面的行业,沟通时直接说明没有现成方案,由对接人逐项核对适用性。研究也发现各种优化手段的效果在不同领域差异明显,并不存在通用方法,所以行业经验在这件事上确实值钱,而没有的部分不该用页面数量掩盖。

原来的电商页已下线,内容拆成了 3C 数码与护肤彩妆两页,原地址留了一个跳转桩指向 3C 数码。桩页标了不收录、canonical 指向新页面,这样处理而不是直接返回 404,是为了不丢掉原地址上积累的收录与外链。

八个行业各自的完整约束与可做的部分,见行业方案。受监管行业里的具体边界与可用材料,医疗健康方案那一页写得最细。

参考来源