两套约束,都必须遵守

法律层面的约束因行业和辖区而异:关于疗效可以主张什么、什么构成法律意见、收益可以如何描述。第二套是行为层面的:模型在这些品类里回答得更保守、更多使用限定表述,并且更偏向机构来源而非商业来源。忽略任何一套,策略都不会奏效。

不能主张什么

医疗内容中,在没有相应许可的情况下主张疗效或治愈率。法律内容中,承诺结果。金融内容中,脱离条件与风险陈述收益数字。这些不是文风偏好 —— 发布它们会产生法律责任,而模型在商业来源中识别出这类形态的主张时,往往会把整个页面打折处理。

哪些做法仍然有效

资质,载明发证机构与编号。流程描述:每个阶段会发生什么、花多少钱、需要多久。业务范围:明确哪些事项由你处理、哪些会转介出去。公开的限制条件。这些都不需要对结果做任何主张,而且都可被引用,因为几乎没人把它们直白地写出来。

作者是谁在这里格外重要

在这些品类里,一个可核验资质的署名作者会改变页面的权重。匿名页面即使措辞谨慎,仍然是匿名页面。在任何实质性内容上署真实姓名、真实资质,以及一条可供核验的途径。

预期被引用得更少,并据此规划

即使做得很好,这些品类里的商业来源被引用的频率也低于机构来源。现实的目标是:当答案确实需要引用一个商业来源时,被引用的是你 —— 而不是去盖过卫生主管部门。提前把预期说清楚,可以避免复测结果被当成失败来读。