复测不等于重做
复测指在相同条件下执行完全相同的问题集:相同的问题、相同的标点、每题相同的测量次数,以及对联网与非联网结果的相同处理方式。
方法上的任何改动都会破坏与此前各轮的可比性。若方法确须调整,应另起一条数据序列并作出说明,不得将新数据直接接入原有曲线。
汇报内容
两页篇幅即可,包含以下内容:
- 每个平台三个指标:被点名率、声量份额、来源覆盖率。
- 各项指标相对上一轮的差值。
- 变化最大的三条问题及其最可能的原因。
- 语境分布(正面、中性、负面)单独报告,不得并入汇总数据。
篇幅过长的报告容易掩盖方法上的漏洞。若一份报告两页无法容纳,应当核实超出部分的实际内容。
某一轮数据未发生变化时的解读
部分轮次确实不会出现变化,此时需要的是诊断而非换一种表述。可按以下顺序排查:
- 来源覆盖率是否变化?该指标通常早于被点名率发生变化。若其已变化而被点名率未变,说明材料已被读取但未被优先采用,属于内容质量问题而非投放问题。
- 是否仅有一个平台发生变化?该情况可指示本轮工作触达了哪一信源生态。
- 竞品份额是否上升?若竞品上升而本品牌份额保持,说明品类整体在变动而本品牌守住了位置,这与完全没有变化是两种情况。
- 本轮期间是否发生模型版本变化?应予记录;不应将本轮的平缓表现直接归因于自身工作。
业务侧的归因方式
GEO 往往不产生点击。可行的做法如下:
- 在表单中增加「您通过何种渠道了解到我们」,并将 AI 列为独立选项。
- 跟踪品牌词搜索量:AI 提及上升时,该指标通常同步上升。
- 销售在接洽时询问客户此前已了解的信息,该信息可反哺问题集。
不应构造精确的 ROI 数值。如实描述的相关性经得起追问,虚构的归因模型则无法成立。
让项目可验收的三条条款
- 问题集在服务期内固定,附在合同里。
- 每一轮提供原始记录:问题原文、各平台答案全文、被引用的来源链接。
- 汇报指标固定为被点名率、声量份额与来源覆盖率,不得出现合成的「AI 排名」分值。
具备这三条条款,效果即成为可提交财务审核的依据。缺少这三条,价格不具备洽谈基础,因为不存在可验收的对象。