四种角色，不是四个人
一个对测量负责、并在各轮之间保持条件一致的人。一个能改网站的人 —— 实践中这是最常见的瓶颈，因为站点改动通常落在另有优先级的团队手里。一个能写出具体信息的人，这需要他能接触到掌握事实的那些同事。以及一个决定什么可以发布的人，尤其是那些不太好看的部分。
在小公司里，一个人可以同时承担其中三项。不能共担的是最后一项：公开限制与约束是商业决策，需要一个能拍板的人。
节奏
测量最密一月一次、最疏一季一次，始终在相同的一到两天窗口内，始终使用冻结的问题集。内容持续产出，但不应期待它出现在下一次测量里 —— 要允许一到两轮的滞后。投放成组进行，并安排在一组完成之后、而不是正当中去做测量。
复盘什么、什么时候复盘
每月：产出了什么、投放了什么、有没有出现可访问性故障。每季：在同一问题集上的测量数值，并列竞品数值。每年：问题集是否仍然符合买家的真实问法，不符合就出新版本。
通常卡在哪里
站点改动排在产品路线图后面。内容拿不到具体信息，因为没人愿意批准公开价格。测量负责人换岗，把没有文档化的操作流程一起带走。这三件事都可以通过把流程写下来、并在开工前而不是在初稿被卡住时谈定发布尺度来避免。