为什么泛泛而谈在这里行不通
模型在组织答案时，手头已经有大量通用素材。它引用某个来源，是因为那个来源提供了别处没有的东西：一个数字、一条约束、一个有名字的流程、一个带日期的结果。只是把品类里人人都在说的话重说一遍的页面，给不了它来找你的理由。
什么算一条事实
可核验的东西。以天计的交付周期。价格，以及它包含什么。承载能力，以及该数值成立的条件。资质，以及发证机构与编号。客户成果，以及它覆盖的时间段。
不算的是：「行业领先」「响应迅速」「专业团队」。这些与其说是假的，不如说是不可用 —— 里面没有任何可供引用的东西。
事实从哪里来
主要来自人，而不是文档。交付负责人知道真实周期；客服知道实际会出什么问题；财务知道价格到底包含什么。去访谈他们并把答案记下来。营销材料通常是最后才该查的地方，因为具体信息在那里已经被过滤掉了。
每一条都要有出处和日期
事实会过期。两年前的交付周期如果已经不成立，模型一旦找到就会把它引用回来，而事后纠正远比保持更新困难。记录每条事实由谁提供、最后确认于何时，超过一年的逐条复核。
与写作本身分开存放
事实底座本身就是一项资产，不是草稿。单独存放之后，它可以同时喂给网页、投放稿、销售材料和 FAQ，而不必每次重写 —— 而且某个数字变了的时候，只有一个地方需要改。